Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être non porté, non lavé
- Être dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine
Tout produit endommagé, porté ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante :
mezia.contact@gmail.com
Les instructions de retour vous seront communiquées par email.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :
- Articles en promotion (si applicable)
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés (si applicable)
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour un changement de taille ou en cas de produit défectueux.
Pour toute demande, veuillez contacter : mezia.contact@gmail.com
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une mauvaise commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une photo à l’appui.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire ou contacter votre établissement bancaire.
Si le problème persiste, contactez-nous à : mezia.contact@gmail.com